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Termos de Uso - ZapNaHora

Última atualização: Janeiro de 2026

1. Aceitação dos Termos

Ao utilizar a plataforma ZapNaHora ("Plataforma", "Serviço" ou "nós"), você ("Usuário", "Cliente" ou "Salão") concorda com estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não utilize nossos serviços.

2. Descrição do Serviço

A ZapNaHora é uma plataforma de agendamento online que permite:

2.1 Para Salões (B2B):

2.2 Para Clientes Finais (B2C):

3. Cadastro e Conta

3.1 Requisitos

3.2 Responsabilidade da Conta

Você é responsável por todas as atividades realizadas em sua conta. Notifique-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado.

4. Uso Aceitável

4.1 Você PODE:

4.2 Você NÃO PODE:

5. Planos e Pagamentos (Para Salões)

5.1 Planos Disponíveis

5.2 Cobrança

5.3 Cancelamento

6. Relação com Salões Parceiros

6.1 Independência

Os salões que utilizam a ZapNaHora são empresas independentes. Não somos responsáveis por:

6.2 Disputas

Disputas relacionadas aos serviços do salão devem ser resolvidas diretamente com o estabelecimento.

7. Propriedade Intelectual

7.1 Nossa Propriedade

A ZapNaHora detém todos os direitos sobre:

7.2 Sua Propriedade

Você mantém a propriedade sobre:

8. Disponibilidade do Serviço

8.1 Nível de Serviço

Nos esforçamos para manter o serviço disponível 24/7, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta.

8.2 Manutenção

Podemos realizar manutenções programadas, preferencialmente em horários de baixo uso, com aviso prévio quando possível.

8.3 Força Maior

Não somos responsáveis por indisponibilidades causadas por:

9. Limitação de Responsabilidade

9.1 Exclusão de Garantias

O serviço é fornecido "como está". Não garantimos que:

9.2 Limitação de Danos

Em nenhuma circunstância seremos responsáveis por:

9.3 Limite Máximo

Nossa responsabilidade total está limitada ao valor pago pelo serviço nos últimos 12 meses.

10. Indenização

Você concorda em indenizar e isentar a ZapNaHora de quaisquer reclamações, danos ou despesas decorrentes de:

11. Privacidade e Dados

O tratamento de dados pessoais é regido por nossa Política de Privacidade, que é parte integrante destes Termos.

11.1 LGPD

Cumprimos a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Você tem direitos sobre seus dados conforme descrito em nossa Política de Privacidade.

11.2 Dados dos Clientes (Para Salões)

Se você é um salão, você é o controlador dos dados de seus clientes. Nós atuamos como operadores. Você deve:

12. Encerramento

12.1 Por Você

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento através do painel ou entrando em contato conosco.

12.2 Por Nós

Podemos suspender ou encerrar sua conta se:

12.3 Efeitos do Encerramento

13. Alterações nos Termos

Podemos modificar estes Termos a qualquer momento. Notificaremos você sobre alterações significativas com pelo menos 30 dias de antecedência. O uso continuado após as alterações constitui aceitação dos novos termos.

14. Disposições Gerais

14.1 Lei Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

14.2 Foro

Fica eleito o foro da comarca de [CIDADE], [ESTADO], para dirimir quaisquer controvérsias.

14.3 Integralidade

Estes Termos, junto com a Política de Privacidade, constituem o acordo completo entre as partes.

14.4 Renúncia

A falha em exercer qualquer direito não constitui renúncia a esse direito.

14.5 Separabilidade

Se qualquer disposição for considerada inválida, as demais permanecem em vigor.

15. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos:

Ao utilizar a ZapNaHora, você confirma que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso.

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